Conditions générales d’utilisation

SERENCO NEDERLAND B.V.
Conditions générales de vente, de livraison et de paiement, ci-après dénommées « Conditions », de Serenco Nederland B.V.

Article 1. Définitions
1.1. Dans les présentes conditions, les termes ci-dessous ont la signification suivante :
a. Serenco : Serenco Nederland B.V., dont le siège social et le principal établissement se trouvent à Utrecht, Positronweg 12.
b. Acheteur : la partie qui conclut un Contrat avec Serenco.
c. Livraison : livraison des produits à l’acheteur par Serenco FCA (Incoterms 2000) au départ du site de Serenco (stockage). À partir du moment de la livraison, les produits sont aux frais et aux risques de l’acheteur.
d. Contrat : ensemble des conditions convenues entre Serenco et l’Acheteur concernant la vente et la livraison des produits à l’Acheteur par Serenco.
e. Devis : déclaration de Serenco à l’acheteur, sans engagement, stipulant les conditions dans lesquelles Serenco est prête à fournir des produits.
f. Produit : le produit que Serenco vend et livre à l’Acheteur dans le cadre d’un Contrat.

Article 2. Applicabilité
2.1. Ces conditions font partie et sont applicables à tous les devis et à tous les contrats entre Serenco et l’Acheteur ainsi qu’à tous les nouveaux devis et contrats et, en outre, à tous les actes juridiques et autres de Serenco avec, pour ou vis-à-vis de l’Acheteur, y compris les obligations extracontractuelles.
2.2. Les présentes conditions s’appliquent à l’exclusion des conditions (générales) de l’acheteur, sauf si Serenco a expressément accepté par écrit les conditions (générales) de l’acheteur. Une référence générale de l’acheteur à ses conditions (générales) n’entraîne pas leur applicabilité. Serenco rejette expressément l’applicabilité des conditions (générales) utilisées par l’Acheteur.
2.3. Tout accord entre l’Acheteur et Serenco qui s’écarte des conditions utilisées par Serenco n’est valable que s’il est convenu par écrit et signé par les deux parties.
2.4. En cas de conflit entre les dispositions du Contrat conclu par Serenco et l’Acheteur et les dispositions des présentes Conditions, les dispositions du Contrat prévaudront.
2.5. Si l’une des dispositions des présentes conditions est nulle ou annulée à tout moment, les autres dispositions des présentes conditions restent pleinement applicables.
2.6. Les présentes conditions ont été déposées auprès de la Chambre de commerce des Pays-Bas centraux à Utrecht, aux Pays-Bas.
2.7. Le texte néerlandais des présentes conditions prévaut toujours en ce qui concerne son interprétation.

Article 3. Citations et accords
3.1. La commande passée par l’Acheteur à Serenco engage cette dernière. Tous les devis de Serenco sont sans engagement. Tant que l’Acheteur n’a pas accepté le devis par écrit, Serenco a le droit de retirer le devis émis. Les devis sont établis sur la base des informations fournies par l’acheteur.
3.2. Sauf mention contraire dans le devis, les devis sont valables pour une période maximale de 30 jours, après quoi le devis n’est plus valable. L’Acheteur doit accepter le devis sans condition et par écrit en le signant et en le renvoyant à Serenco.
3.3. Les échantillons/copies d’essai ne sont fournis qu’à titre indicatif et les produits ne doivent pas y correspondre exactement. La vente et/ou l’utilisation ou la consommation des échantillons/copies d’essai ne sont pas autorisées.
3.4. Le contrat est conclu entre Serenco et l’Acheteur lorsque Serenco a reçu le devis signé par l’Acheteur ou lorsque Serenco a confirmé par écrit la commande de l’Acheteur.
3.5. Par dérogation aux dispositions du paragraphe 3.4 du présent article, si l’Acheteur stipule des réserves pour l’acceptation du devis ou y apporte des modifications, le Contrat ne sera conclu que lorsque Serenco aura notifié à l’Acheteur son accord sur la nature et le contenu des réserves ou des modifications. L’article 6:225, paragraphe 3 du Code civil néerlandais est expressément exclu.

Article 4. Livraison
4.1. La livraison des produits s’effectue FCA (Incoterms 2000) au départ du site de Serenco (stockage). À partir de ce moment, les produits sont aux frais et aux risques de l’acheteur. Si l’Acheteur souhaite que Serenco organise le transport des Produits et que Serenco accepte de le faire, la condition que les Produits soient livrés FCA (Incoterms 2000) au départ du site de Serenco (stockage) reste pleinement d’application. Les produits sont transportés entièrement aux frais et aux risques de l’acheteur.
4.2. Le délai de livraison indiqué par Serenco est indicatif et ne constitue pas une date limite. Le non-respect du délai de livraison ne constituera pas un manquement de la part de Serenco et n’autorisera pas l’Acheteur à résilier le Contrat ou à annuler la commande tant que Serenco n’aura pas reçu une mise en demeure écrite, accordant à Serenco un délai raisonnable pour livrer les Produits.
4.3. L’acheteur est tenu de prendre livraison des produits au moment où ils sont livrés. Si l’Acheteur refuse de prendre livraison des Produits, Serenco est libre de décider du sort des Produits, sans préjudice de l’obligation de l’Acheteur de régler le prix d’achat.

Article 5. Paiement et sécurité
5.1. Le paiement des produits fournis par Serenco est dû dans les 30 jours suivant la date de la facture, sans que l’acheteur puisse prétendre à une compensation, une remise, un report ou une saisie (personnelle).
5.2. En cas de retard de paiement, l’acheteur est en défaut sans qu’une mise en demeure soit nécessaire, du seul fait de l’expiration de la date d’échéance. À partir de ce moment, l’acheteur est redevable d’un intérêt légal (en vertu de l’article 6:119a du Code civil néerlandais) majoré de 2,5 % d’intérêts moratoires par an. Tous les autres frais (de recouvrement) encourus par Serenco sont à la charge de l’Acheteur. Les frais de recouvrement extrajudiciaires s’élèvent à au moins 15 % du montant dû par l’acheteur, avec un minimum de 250 € HT pour chaque recouvrement. Ce qui précède ne porte pas préjudice au droit de Serenco de récupérer le dommage réel subi auprès de l’Acheteur.
5.3. Les paiements effectués par l’acheteur sont utilisés en premier lieu pour régler les frais, en deuxième lieu pour régler les intérêts dus et en troisième lieu pour régler les factures échues les plus anciennes.
5.4. Serenco conserve le droit de demander des paiements anticipés pendant l’exécution du Contrat.
5.5. Serenco se réserve à tout moment le droit d’exiger de l’acheteur une garantie appropriée. L’acheteur est tenu de fournir cette garantie sur demande. Serenco a le droit de différer l’exécution de ses obligations jusqu’à ce que la garantie demandée ait été fournie.
5.6. Toutes les créances de Serenco sont immédiatement exigibles, sans qu’une mise en demeure soit nécessaire, si :
a. le paiement n’a pas été effectué à la date d’échéance ;
b. l’acheteur fait l’objet d’une demande de faillite, de moratoire ou de rééchelonnement de ses dettes ;
c. l’acheteur est déclaré en faillite, l’acheteur bénéficie d’un moratoire, d’un rééchelonnement de ses dettes
a été imposé à l’acheteur ou si ce dernier est décédé ;
d. les biens ou les créances de l’acheteur sont saisis ;
e. l’acheteur vend ou met fin à ses activités, en tout ou en partie ;
f. le contrôle direct ou indirect des changements commerciaux de l’acheteur ;
g. l’Acheteur manque à ses obligations envers Serenco.
5.7. Dans les cas décrits à l’article 5.6, Serenco aura le droit de :
a. différer l’exécution de ses obligations contractuelles jusqu’à ce que l’acheteur ait satisfait pleinement à ses obligations ;
b. résilier le Contrat en tout ou en partie, sans qu’une mise en demeure ou une intervention judiciaire ne soit nécessaire ; sans préjudice du droit de Serenco à l’exécution et/ou à des dommages et intérêts.

Article 6. Maintien du titre
6.1. Serenco conserve la propriété de tous les Produits livrés ou à livrer à l’Acheteur jusqu’à ce que l’Acheteur ait entièrement réglé toutes les créances que Serenco a ou peut acquérir à l’encontre de l’Acheteur pour quelque motif que ce soit, y compris toutes les créances résultant de l’inexécution des créances susmentionnées. Tant que les réclamations de Serenco n’ont pas été réglées, l’Acheteur n’est pas autorisé à commercialiser ou à traiter, ou à faire traiter par un tiers, les produits de Serenco.
traiter les produits autrement que dans le cadre de ses activités commerciales normales.
6.2. Si un Produit fourni par Serenco et dont Serenco a conservé la propriété est importé dans un autre Etat membre de l’Union européenne, les lois de cet Etat membre régiront la réserve de propriété si les dispositions pertinentes de ces lois sont plus favorables à Serenco.
6.3. L’Acheteur est tenu de stocker les Produits livrés sous réserve de propriété avec le soin nécessaire et en tant que propriété identifiable de Serenco. Si l’Acheteur ne respecte pas cette obligation, l’Acheteur sera redevable d’une pénalité contractuelle non réductible égale à deux fois le solde des sommes que l’Acheteur doit à Serenco.
6.4. Serenco a le droit de reprendre les Produits qui ont été livrés sous réserve de propriété et qui se trouvent encore dans les locaux de l’Acheteur si l’Acheteur manque à ses obligations de paiement ou s’il a ou est sur le point d’avoir des difficultés financières. L’Acheteur est tenu de permettre à Serenco d’accéder librement aux locaux et/ou bâtiments pour inspecter les Produits et/ou exercer ses droits à tout moment.

Article 7. Droits de propriété intellectuelle et industrielle
7.1. Sauf accord écrit contraire, lors de l’émission d’un devis ou de la conclusion d’un Contrat, Serenco conserve tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle sur les Produits à livrer dans le cadre du Contrat.
7.2. L’acheteur est uniquement autorisé à utiliser ces produits pour l’exécution de ses obligations en vertu du contrat. L’Acheteur garantit qu’il ne portera pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle de Serenco ou de tiers et qu’il indemnisera Serenco contre toute demande de dommages et intérêts ou autre de la part de tiers en raison d’une atteinte à leurs droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle.
7.3. L’Acheteur n’est pas autorisé à supprimer et/ou à modifier les mentions de droits d’auteur, de marques, de noms commerciaux ou de droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle figurant sur ou dans les produits, brochures et logiciels et/ou autres articles de Serenco.

Article 8. Garantie / Réclamations
8.1. Les produits à livrer par Serenco répondent aux exigences et normes habituelles qui peuvent raisonnablement être fixées pour eux au moment de la livraison et auxquelles les produits sont destinés dans le cadre d’une utilisation normale. Serenco offre une garantie par groupe de produits pour une certaine période après la livraison sur les défauts de conception, de matériau et/ou de fabrication. Pour les démarreurs Projecta Intelli-Start, ce délai est de 1 an ; pour les chargeurs de batterie Projecta Charge N Maintain, ce délai est de 5 ans.
8.2. Les légères tolérances de qualité, de taille ou de finition courantes dans le secteur ne sont pas couvertes par la garantie, ne donnent pas le droit de se plaindre et ne constituent pas un motif de résiliation ou de dédommagement.
8.3. Toutes les garanties sont caduques si un défaut est apparu à la suite d’une utilisation imprudente ou incorrecte, telle qu’un stockage ou un entretien incorrect par l’acheteur et/ou des tiers, ou si l’acheteur ou des tiers ont modifié ou tenté de modifier le produit sans l’accord de Serenco, y ont attaché d’autres éléments qui ne devraient pas l’être, ou si le produit n’a pas été traité ou transformé conformément aux instructions.
8.4. L’Acheteur est tenu de vérifier soigneusement les Produits livrés par Serenco pour y déceler d’éventuels défauts ou lacunes immédiatement après la livraison. Les défauts visibles doivent être signalés par écrit à Serenco dans les huit jours suivant la livraison. Les vices cachés doivent être signalés par écrit à Serenco dans les quatorze jours suivant leur découverte. En cas de réclamation tardive, le droit de l’acheteur de résilier totalement ou partiellement le contrat, de réclamer l’exécution et/ou de réclamer des dommages-intérêts devient caduc.
8.5. Si l’Acheteur se plaint en temps utile et prouve que les défauts ou lacunes sont le résultat d’un manquement imputable à Serenco dans l’exécution de l’une de ses obligations envers l’Acheteur, Serenco s’occupera – à sa discrétion – de la réparation ou du remplacement du Produit gratuitement, offrira une réduction sur le prix ou prendra d’autres mesures.
8.6. Une réclamation introduite par l’Acheteur ne suspend pas son obligation de paiement envers Serenco. L’acheteur est tenu d’acheter et de payer les produits restants.

Article 9. Retours
9.1. Pour tous les retours, veuillez vous référer à la procédure RMA de Serenco. Vous pouvez le trouver dans la section de téléchargement du site web de Serenco.

Article 10. Déclaration de confidentialité
10.1. Serenco traite les données personnelles obtenues conformément à sa déclaration de confidentialité (et bien sûr conformément au Règlement général sur la protection des données). La déclaration de confidentialité de Serenco est disponible sur son site web.

Article 11. Force Majeure
11.1. Tout manquement de Serenco à l’une de ses obligations en vertu du Contrat pour cause de force majeure n’autorise pas l’Acheteur à résilier le Contrat et/ou à réclamer des dommages-intérêts. Par force majeure, on entend toutes les circonstances indépendantes de la volonté de Serenco qui rendent l’exécution du Contrat totalement ou partiellement impossible, temporairement ou définitivement. Les cas de force majeure sont les suivants : risque imminent de guerre ; guerre ; mobilisation ; troubles ; émeutes ; incendie ; inondation ; foudre ; pandémie ; actes de guerre ; tremblement de terre ; dégâts des eaux ; grèves sur le tas ; restrictions à l’importation et à l’exportation ; mesures gouvernementales ; interruptions dans l’approvisionnement ou la fourniture d’électricité, de gaz, d’eau ou de services Internet ; violations ou actes illégaux dans le chef des fournisseurs de Serenco ou des tiers engagés par Serenco.
11.2. Serenco a le droit de différer l’exécution de ses obligations tant que dure la force majeure sans que l’Acheteur puisse résilier le Contrat ou réclamer des dommages et intérêts. Si la période de force majeure dure plus de deux mois, Serenco et l’Acheteur ont le droit de résilier le Contrat sans être tenus à des dommages et intérêts envers l’autre partie.

Article 12. Responsabilité
12.1. Dans le cas où l’Acheteur démontre un manquement contractuel de la part de Serenco, la responsabilité de Serenco sera limitée au montant du préjudice direct subi par l’Acheteur, à démontrer par ce dernier. La responsabilité pour les pertes directes est en tout état de cause limitée à une fois la valeur de la facture du produit défectueux, avec un maximum de 100 000 euros.
12.2. En outre, Serenco n’est pas responsable de tout dommage ou perte :
a. si les Produits sont utilisés à des fins autres que celles pour lesquelles ils sont adaptés sur la base des informations fournies par Serenco et pour lesquelles ils sont normalement utilisés ;
b. si les produits sont transformés et/ou traités de manière incorrecte ;
c. si les produits sont exposés à des conditions anormales ;
d. résultant de propriétés non fonctionnelles des produits.
12.3. Serenco ne sera en aucun cas responsable des pertes indirectes, y compris les pertes commerciales, les pertes consécutives, les pertes de chiffre d’affaires ou les pertes de clientèle, subies par l’Acheteur, quelle qu’en soit la cause. L’acheteur garantit qu’il stipulera cette disposition à l’égard de ses acheteurs ou de tiers. Serenco pourra également invoquer cette disposition à l’égard des tiers.
12.4. L’Acheteur indemnisera Serenco de toute responsabilité à l’égard de tiers.
12.5. Toutes les demandes de dommages-intérêts introduites contre Serenco se prescrivent par un an ou par tout autre délai légal plus court, à compter de la naissance de la demande.
12.6. Serenco n’est en aucun cas responsable si l’Acheteur est en défaut vis-à-vis de Serenco.

Article 13. Les litiges
13.1. Toutes les offres et tous les accords régis par les présentes conditions, ainsi que toutes les obligations et tous les litiges qui en découlent, sont exclusivement régis par le droit néerlandais, sous réserve de l’article 6.2 des présentes conditions, même si une obligation est remplie entièrement ou partiellement à l’étranger ou si une partie impliquée dans la relation juridique est domiciliée à l’étranger. L’applicabilité de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Convention de Vienne 1980) est expressément exclue.
13.2. Tout litige découlant ou résultant d’un Accord conclu avec Serenco sera exclusivement porté devant le tribunal compétent du district d’Amsterdam, Pays-Bas.